Hotel Base de conhecimento
  • Cadastro
    • PRODUTOS/SERVIÇOS (CADASTRO)
      • Como vincular um consumo a uma reserva que ainda não foi dado check-in?
      • Como adicionar uma cama extra no consumo?
      • Como fazer para que o produto de uso interno não apareça para venda no Restaurante?
      • Onde cadastrar as informações fiscais dos produtos?
      • Como vincular uma taxa de serviço a um produto?
      • Como verificar a quantidade e os valores de produtos vendidos no Hotel?
      • Como cadastrar um produto combo (composto por vários itens)?
      • Alíquota do ISS incorreta na nota fiscal, como corrigir?
      • Como cadastrar um produto de empréstimo?
      • Onde incluir o CST ICMS com redução BC no cadastro do produto?
      • Como alterar o valor de um produto?
      • Como inativar um produto?
      • Posso excluir/Inativar os produtos em massa (mais de um por vez)?
      • Por que não consigo alterar o custo atual no cadastro do produto?
      • Como alimentar automaticamente o estoque com a entrada de uma nota fiscal de fornecedor?
      • O código de barras do produto importa do XML?
      • Cadastrei o produto, mas ele não aparece para venda, o que fazer?
      • "O produto possui vínculo com o sistema e não poderá ser excluído, inative caso precisar"oque fazer?
      • Como cadastrar um produto para que ele fique disponível somente em um determinado PDV?
      • Como baixar produtos em cortesia na hospedagem?
      • Como dar entrada em um produto com nota fiscal de bonificação?
      • Como cadastrar um serviço?
      • Como realizar um cadastro de sugestão de melhoria
    • Por que o ponto de venda (PDV) não está aparecendo para realizar o lançamento ?
  • FRONT- HOTEL
    • RESERVAS, MOTOR DE RESERVAS, HOSPEDAGENS, DIÁRIAS
      • Realizando a transferência de um hóspede.
      • Como ajustar um valor de um faturado
      • Gerando crédito para hóspede quando a reserva está cancelada
      • Como alterar o nome do titular da reserva?
      • Como fazer auditoria de uma reserva?
      • Como excluir um adiantamento de reserva?
      • Como finalizar uma reserva No-Show?
      • Como incluir manualmente uma diária em uma reserva?
      • Como abrir o voucher de uma reserva que foi cancelada?
      • Como imprimir o slip da reserva?
      • Hóspede realizou um pagamento antecipado, como dar entrada nesse valor no sistema?
      • É possível alterar a data de check-in?
      • O sistema não envia a mensagem automática de confirmação de reserva pelo WhatsApp. O que fazer?
      • Como reativar uma reserva cancelada por engano?
      • Mesmo com Noshow a reserva continua ocupando a disponibilidade da UH. O que fazer?
      • Como funciona o cancelamento automático de reservas?
      • Como cancelar uma reserva com adiantamento sem perder o valor que já foi pago pelo cliente?
      • Como alterar a hora para rodar diária de forma automática?
      • Como retirar a disponibilidade de um quarto no motor de reservas da Bitz?
      • Motivo para não exibir a opção de faturamento em casos de no-show.
    • CAIXA
      • Posso abrir mais de um caixa ao mesmo tempo com logins diferentes?
      • Como fechar uma hospedagem sem o pagamento?
      • Como conferir quais foram as movimentações de um caixa?
      • Como lançar na hospedagem uma meia diária ou uma diária com valor diferente da diária automática?
      • Como realizar o fechamento de caixa?
      • Como vincular usuário a um caixa?
      • Como conferir um caixa de um período anterior?
      • "Caixa possui notas não efetivadas. Informe uma justificativa para o fechamento do caixa"Oque fazer?
      • Abri o caixa, porém esqueci de lançar um valor em dinheiro. Como lançar posteriormente?
      • Ao tentar dar check-in aparece a mensagem "Abrir caixa para realizar a ação". O que significa?
      • Posso vincular 2 caixas a um mesmo usuário?
      • Como ajustar algum valor de um caixa fechado que já foi conferido?
      • Como alterar a forma de pagamento de uma hospedagem que já foi encerrada?
      • Como corrigir um recebimento que foi lançado por engano?
    • CONTROLE DE PENSÃO
      • Configuração
      • Pensão na reserva
      • Controlar a pensão pela rotina
      • Relatório de pensão
    • ADIANTAMENTO
      • Divisão de adiantamento na reserva
      • Divisão de adiantamento no momento do Check-in
      • Divisão de adiantamento na UH/Comanda
      • Divisão do adiantamento no caixa
      • Como lançar pagamento na reserva do evento?
    • LANÇAMENTO DE EXTRA PARA HOSPEDE E EMPRESA
      • Configuração no cadastro da pessoa
      • Como funciona os lançamentos automáticos para hospede e empresa?
    • CONTA MESTRE
      • Como criar uma reserva com quarto mestre ?
      • Como realizar check-in em grupo
      • Como realizar check-out em grupo?
      • Como emitir o extrato do quarto mestre?
      • Como alterar o quarto mestre?
    • INTEGRAÇÃO DE RESERVA
      • Reservas da omnibees integra às vezes em quartos com valores ou disponibilidade divergentes, porque?
    • PEDIDOS DA COZINHA
      • Como configurar o pedidos da cozinha para impressão ?
      • Como funciona a tela de pedidos da cozinha ?
      • O que fazer quando pedidos da cozinha está sendo impresso na impressora errada ?
    • SKYTEF
      • Como configurar o TEF no Hotel?
    • Painel de UH e Mapa de Ocupação
      • Como interditar um quarto
  • Estoque
    • ESTOQUE
      • Como incluir itens em um estoque?
      • Ao lançar um produto como consumo na hospedagem ele já dá baixa no estoque?
      • Mesmo ao realizar a transferência de estoque não altera o saldo de estoque de origem, o que fazer?
      • Como verificar o saldo em estoque?
      • Como realizar um ajuste no estoque de forma manual?
  • Financeiro
    • FISCAL / FINANCEIRO
      • Por que a nota fiscal de serviço (NFSE) demora no status "Em processamento"?
      • Fiz uma conciliação bancária porém a data de lançamento alterou automaticamente, o que fazer?
      • Como emitir uma nota fiscal de devolução pelo Bitz Hotel?
  • Relatórios
    • RELATÓRIOS
      • RDS - Relatório diário de situação
      • Analisando o DRG
        • Analisando o DRG visão com base em Recebimentos
        • Como configurar as analiticas de receita e centro de custo para os recebimentos ?
        • Analisando o DRG visão com base em Produtos/Serviços Vendidos
        • Como descobrir no DRG qual produto está sem centro de custo e analitica ?
        • O que fazer quando no DRG na visão produtos/serviços vendidos tem produtos sem centro de custo ?
      • Analisando DRE
      • Receitas
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